Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 97wind

Điều 1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 97wind ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web 97wind tại địa chỉ https://97wind.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

97wind là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo đúng các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 97wind, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 97wind;
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

97wind có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 97wind. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 97wind khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 97wind;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

97wind không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

97wind có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

97wind chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba;
• 97wind không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 97wind;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút;
• 97wind có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền;
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, 97wind có quyền tạm giữ và điều tra trước khi giải ngân.

Điều 5. Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên 97wind được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơ i được quy định cụ thể trong từng sản phẩm;
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, 97wind sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng loại sản phẩm;
• Kết quả do hệ thống 97wind công bố là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 97wind có quyền hủy và hoàn tiền các cược liên quan.

5.1. Cá cược thể thao

Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu theo quy định của tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với các trận đấu bị gián đoạn hoặc chưa hoàn thành, 97wind áp dụng quy tắc riêng cho từng môn thể thao được công bố trên trang sản phẩm tương ứng.

5.2. Casino trực tuyến

Tất cả các trò chơi casino tại 97wind sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập với các ván trước đó.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

97wind cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng.

• Thưởng chào mừng 150% tối đa 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên;
• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp;
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• 97wind có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 97wind:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác các điểm yếu kỹ thuật để trục lợi;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 8. Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

8.2. 97wind đình chỉ hoặc đóng tài khoản

97wind có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97wind không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ của 97wind được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi, mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực duy trì uptime 99,9%.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

97wind cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 97wind qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

97wind có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 97wind, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 97wind.support
• Telegram: @97wind_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Phản hồi trong vòng 1 phút

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. 97wind cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.